e-doktrinen – 2. princip: Benyt god digital kommunikation

En doktrin er et sæt af læresætninger, instrukser eller lærde principper som udgør en helhed. Net Image´s e-handels doktrin, e-doktrinen, indeholder 10 principper som er let forståelige og nemt omsættelige.

2. Benyt god digital kommunikation

Tekster:

• Korte sætninger og korte ord.
• Max. 2 linjer tekst og smal bredde.
• Punktopstillinger.
• Komandosprog: køb, book, tilmeld, bestil.
• 80% scanner og 20% læser ord for ord.
• Undgå abstraktioner og storytelling.

Skab meningsskabelse:

• Argumentation – Opstil modsatrettede synspunkter. Pro/kontra.
• Forventning – Sammensæt ligheder og opstil analogier.
• Manipulation – Forklare at handlinger som er sat i gang er nødvendige.
• Provoker – Overraskelser og ekstrem tydelighed er nødvendig.
• Generelt kan man tillade sig mere digitalt.

AIDA-modellen – for digital kommunikation:

ATTENTION feltet

• Fang modtagerens opmærksomhed. Du kan være provokerende og fræk i indledningen. Du skal have modtageren til at læse videre.

INTEREST feltet

• Skab interesse for din ydelse. Der gives nye interessante muligheder og fordele.

DESIRE feltet

• Sandsynliggør, at du har den rigtige løsning på problemerne, fordi dit produkt eller din ydelse kan give ham mange fordele.

ACTION feltet

• Nu skal du give signal til handling.

—

Flere principper er på vej.