Benyt e-service frem for e-handel

En doktrin er et sæt af læresætninger, instrukser eller lærde principper som udgør en helhed. Net Image´s e-handels doktrin, e-doktrinen, indeholder 10 principper som er let forståelige og nemt omsættelige.

Princip 5: Benyt e-service frem for e-handel

Salg opfattes som service:

• Hvis det er relevant eller interessant.
• Hvis det handler om mig.
• Hvis det indgår naturligt i en igangværende aktivitet.

Husk:

• Brugeren tænker på sig selv og sig selv – “hokus pokus jeg i fokus”.
• Tid er en knap ressource – hjælper du kunden, så belønner kunden dig med ekstra køb.

Omlæg din forretning fra en salgsbutik til et servicecenter hvor du hjælper kunden til at finde de rigtige løsninger!

Resultat: Opsalg, mersalg, eftersalg og gensalg.