Benyt ”tragter”

Princip 7: Benyt ”tragter”

- lad forholdet til kunde udvikle sig

Undgå knald eller fald setup.

Der kan opstilles forskellige “tragter” for hvorledes en kunde føres frem til køb af et produkt i en e-handels løsning.

Dette kræver altid nogle klare mål for hvordan man ønsker kunden bevæger sig frem mod købet samt et trafik-målingsværktøj, som f.eks. Google Analytics, til at måle på effekten i tragten.

MEN man kan også betragte det overordnet forholde mellem den nye kunden og den sælgende e-handels løsning som en tragt. Nogle kunder har brug for, at forholdet udvikler sig langsomt. Undgå derfor knald eller fald setup.

Tilbud noget mindre forpligtende end køb. Forslag:

• Tilmelding til nyhedsbrev
• Send varebeskrivelse til min eller andens mail
• Bookmark produkter
• Gem indkøbskurv til næste besøg
• Send mere information
• Ring mig op
• Prøv produktet/servicen i x dage
• Bestil en vareprøve
• Mind mig om produktet om x dage

/Jakob Norgaard Mortensen, Net Image